AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Isula KLG
Hüslimattstrasse 6A
4132 Muttenz, Schweiz
E-Mail: info@isula.ch
Website: isula.ch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Isula KLG im Bereich Gastronomie, Catering und Events.
Dazu gehören insbesondere Catering, Bankettveranstaltungen, private und geschäftliche Anlässe, Koch- und Chef-at-Home-Dienstleistungen, gastronomische Betreuung sowie Service am Tisch.
Mit der Annahme eines Angebots oder der verbindlichen Buchung eines Services akzeptiert der Kunde diese AGB.
2. Angebot und individuelle Leistungen
Isula KLG bietet auf der Website verschiedene gastronomische Angebote und Menüvorschläge zu transparent ausgewiesenen Preisen an.
Die veröffentlichten Angebote können nach Absprache an persönliche Wünsche, Ernährungsbedürfnisse, die Art des Anlasses, die Anzahl der Gäste sowie das verfügbare Budget angepasst werden.
Auf Wunsch erstellt Isula KLG ein individuelles Angebot. Dieses kann je nach Umfang des gewünschten Services, Menü, Gästezahl, Veranstaltungsort, Personalaufwand und weiteren Leistungen vom Preis der veröffentlichten Angebote abweichen.
Zusätzliche Leistungen oder besondere Wünsche werden dem Kunden vor der definitiven Buchung mitgeteilt und, soweit erforderlich, separat ausgewiesen.
3. Anfrage, Angebot und Buchung
Eine Anfrage des Kunden stellt noch keine verbindliche Buchung dar.
Ein individuelles Angebot bleibt grundsätzlich während 14 Tagen ab Ausstellungsdatum gültig, sofern im Angebot keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
Die Verfügbarkeit eines bestimmten Datums ist bis zur definitiven Bestätigung durch Isula KLG nicht garantiert.
Eine Buchung wird verbindlich, sobald das Angebot durch den Kunden angenommen und von Isula KLG bestätigt wurde.
4. Preise und Zahlung
Die auf der Website veröffentlichten Preise werden transparent angegeben.
Bei individuellen Angeboten richtet sich der Gesamtpreis nach den vereinbarten Leistungen und wird dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt.
Grundsätzlich wird kein Akonto bzw. keine Vorauszahlung verlangt.
Die Rechnungsstellung erfolgt nach Durchführung der Dienstleistung. Die Zahlungsfrist beträgt maximal 30 Tage ab Rechnungsdatum.
Je nach Art des Anlasses und nach Vereinbarung sind auch folgende Zahlungsmöglichkeiten möglich:
Barzahlung
TWINT
Debitkarte
Kreditkarte
Allfällige zusätzliche Leistungen, welche nicht Bestandteil des ursprünglichen Angebots sind, werden vor ihrer Ausführung mit dem Kunden besprochen und entsprechend verrechnet.
5. Annullierung durch den Kunden
Für die Annullierung einer verbindlich bestätigten Buchung gelten folgende Bedingungen:
Bis spätestens 10 Tage vor dem vereinbarten Veranstaltungstermin: kostenlos.
9 bis 1 Tag vor dem Veranstaltungstermin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.
Am Tag der Veranstaltung: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.
Massgebend für die Frist ist der Zeitpunkt, zu dem die Annullierung bei Isula KLG eingegangen ist.
Bereits speziell für den Auftrag beschaffte oder nicht mehr stornierbare Leistungen Dritter können, sofern sie durch die Annullierung nicht anderweitig verwendet oder rückerstattet werden können, zusätzlich berücksichtigt werden.
6. Änderungen der Buchung
Änderungen bezüglich Menü, Gästezahl, Ablauf, Veranstaltungsort, Serviceumfang oder weiteren vereinbarten Leistungen sind grundsätzlich möglich und werden nach Möglichkeit flexibel berücksichtigt.
Jede Änderung bedarf jedoch der Zustimmung von Isula KLG und wird erst nach entsprechender Bestätigung verbindlich.
Änderungen können zu einer Anpassung des Gesamtpreises führen. Dies gilt insbesondere dann, wenn zusätzliche Leistungen erforderlich werden oder bereits bestellte Waren, Vorbereitungen, Personal oder andere Kosten betroffen sind.
Eine Reduktion der Gästezahl oder des Leistungsumfangs führt nicht automatisch zu einer entsprechenden proportionalen Reduktion des vereinbarten Preises.
Isula KLG bemüht sich, Kundenwünsche möglichst flexibel umzusetzen. Entscheidend sind dabei die organisatorische und zeitliche Machbarkeit sowie bereits getätigte Vorbereitungen.
7. Allergien, Unverträglichkeiten und besondere Ernährungsbedürfnisse
Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten sowie besondere Ernährungsbedürfnisse müssen Isula KLG rechtzeitig vor der Durchführung des Anlasses und bereits während der Vorbereitungsphase mitgeteilt werden.
Eine Mitteilung erst am Veranstaltungstag kann dazu führen, dass eine sichere und geeignete Anpassung des Menüs nicht mehr gewährleistet werden kann.
Isula KLG bemüht sich, bekannte Allergien und Unverträglichkeiten bei der Menüplanung und Zubereitung angemessen zu berücksichtigen.
Für die Anpassung von Menüs aufgrund von Allergien oder Unverträglichkeiten wird grundsätzlich kein Zuschlag erhoben.
8. Durchführung am Wohnort des Kunden
Bei Chef-at-Home- und vergleichbaren Dienstleistungen bringt Isula KLG die für die Zubereitung erforderlichen Lebensmittel sowie die benötigten Koch- und Arbeitsutensilien grundsätzlich selbst mit.
Die vorhandene Küche des Kunden, insbesondere Herd, Kochfeld, Backofen und vergleichbare Einrichtungen, wird für die Zubereitung genutzt, soweit dies für das vereinbarte Menü erforderlich und möglich ist.
Der Kunde informiert Isula KLG vor dem Anlass über besondere örtliche Gegebenheiten oder Einschränkungen, welche für die Durchführung des Services relevant sein könnten.
Stil, Umfang und Ausstattung des Servicebereichs, insbesondere Geschirr, Gläser, Besteck, Tischwäsche, Dekoration oder besondere Ausstattungswünsche, können im Rahmen der Buchung individuell vereinbart werden.
9. Veranstaltungen, Locations und zusätzliche Leistungen
Bei Veranstaltungen in externen Räumlichkeiten, Sälen, Eventlocations oder anderen Veranstaltungsorten werden die erforderlichen Leistungen und Kosten individuell anhand der Art des Anlasses, der Gästezahl, des Menüs, des gewünschten Serviceumfangs und des vereinbarten Budgets bestimmt.
Eine Location oder zusätzliche Infrastruktur kann je nach Umfang und Gesamtangebot Bestandteil einer Offerte sein. Soweit entsprechende Leistungen nicht im vereinbarten Angebot enthalten sind, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden vorab mitgeteilt und separat verrechnet.
Besondere Wünsche des Kunden, zusätzliche Ausstattung, Personal, Dekoration, Räumlichkeiten oder weitere Dienstleistungen werden nach Möglichkeit individuell organisiert und in der Offerte berücksichtigt.
Isula KLG legt Wert auf eine hochwertige und individuelle Umsetzung. Umfang und Preis zusätzlicher Wünsche werden transparent vor der definitiven Vereinbarung besprochen.
10. Voraussetzungen am Veranstaltungsort
Der Kunde stellt sicher, dass die vereinbarten Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich und für die Durchführung des Services geeignet sind.
Sollten die örtlichen Gegebenheiten wesentlich von den bei der Buchung vereinbarten Voraussetzungen abweichen oder eine sichere Durchführung des Services nicht ermöglichen, ist Isula KLG berechtigt, den Ablauf angemessen anzupassen oder gemeinsam mit dem Kunden eine alternative Lösung zu vereinbaren.
Ist eine Durchführung unter den gegebenen Umständen nicht möglich oder aus Sicherheitsgründen nicht vertretbar, kann Isula KLG die Leistung ganz oder teilweise verweigern.
Dies gilt insbesondere bei Umständen, die Isula KLG bei der Planung nicht bekannt waren oder die vom Kunden nicht oder nicht vollständig mitgeteilt wurden.
11. Sorgfalt und Reinigung
Isula KLG arbeitet sorgfältig und professionell und bringt die für den vereinbarten gastronomischen Service erforderlichen Lebensmittel und Arbeitsutensilien mit.
Nach Abschluss des vereinbarten Services werden die von Isula KLG genutzten Arbeitsbereiche grundsätzlich gereinigt und in einem ordentlichen Zustand hinterlassen, soweit dies Bestandteil des vereinbarten Services ist.
Eine darüber hinausgehende Grundreinigung oder Reinigung von Bereichen, die nicht durch Isula KLG genutzt wurden, ist nicht Bestandteil der Leistung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
12. Höhere Gewalt
Kann ein Anlass aufgrund von Umständen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Isula KLG liegen, nicht oder nicht wie vereinbart durchgeführt werden, gilt dies als Fall höherer Gewalt.
Dazu können insbesondere Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, behördliche Anordnungen, erhebliche technische Ausfälle, Unterbrechungen der Energie- oder Wasserversorgung sowie andere unvorhersehbare Ereignisse gehören, welche die Durchführung des Services objektiv unmöglich oder unzumutbar machen.
Isula KLG informiert den Kunden so rasch wie möglich und bemüht sich gemeinsam mit diesem um eine alternative Lösung oder eine Verschiebung des Anlasses.
Kann keine zumutbare Lösung gefunden werden, wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich zurückerstattet, soweit keine gesetzlich zulässigen oder nachweislich nicht vermeidbaren Kosten entgegenstehen.
Isula KLG haftet bei höherer Gewalt nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder weitere Folgekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Haftung
Isula KLG haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Isula KLG verursacht wurden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Für Schäden oder Beeinträchtigungen, die auf Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Isula KLG beruhen, insbesondere auf ungeeigneten oder defekten Einrichtungen am Veranstaltungsort, unrichtigen Angaben des Kunden oder nicht mitgeteilten örtlichen Gegebenheiten, wird keine Haftung übernommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung für Personenschäden richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
14. Datenschutz und Diskretion
Isula KLG behandelt die persönlichen Daten der Kunden vertraulich und verwendet diese nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit dies für die Anfrage, Planung, Durchführung, Abrechnung und Kommunikation im Zusammenhang mit den Dienstleistungen erforderlich ist.
Isula KLG respektiert die Privatsphäre der Kunden und ihrer Gäste.
Grundsätzlich werden bei privaten Anlässen keine Kunden, Gäste, privaten Wohnräume oder persönlichen Gegenstände fotografiert.
Fotos von Speisen, kulinarischen Kreationen oder Aufbauten können nur unter Wahrung der Privatsphäre und ohne erkennbare personenbezogene Informationen erstellt und verwendet werden.
Erkennbare Aufnahmen von Kunden oder Gästen werden ohne entsprechende Zustimmung nicht zu Werbe- oder Veröffentlichungszwecken verwendet.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und die zwischen Isula KLG und dem Kunden geschlossenen Verträge unterstehen grundsätzlich dem materiellen Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Streitigkeiten gilt der gesetzlich zuständige Gerichtsstand. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt grundsätzlich der Sitz von Isula KLG als vereinbarter Gerichtsstand.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstandsbestimmungen, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Änderungen oder Ergänzungen zu einer verbindlichen Buchung bedürfen der entsprechenden Vereinbarung zwischen Isula KLG und dem Kunden.
Diese AGB bilden zusammen mit der jeweiligen Offerte bzw. Buchungsbestätigung die Grundlage für die vereinbarte Dienstleistung.
Isula KLG
Hüslimattstrasse 6A
4132 Muttenz, Schweiz
info@isula.ch
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